FAQs
Perguntas e respostas frequentes relacionadas funcionamento do Mercado Máquinas.Atendimento ao cliente
- Abra o site do Mercado Máquinas.
- Clique em Painel de Controle.
- Digite e-mail e senha cadastrados.
- Selecione a opção "Não sou robô"
- Clique em "Entrar".
- Se não lembrar da senha cadastrada, clique em "Esqueci minha senha".
- Caso não possua um cadastro clique em "Ainda não sou cadastrado".
- No menu superior, clique em "Anuncie".
- Escolha um dos pacotes de serviços clicando em "Conheça nossos planos".
- Escolha o plano desejado clicando em "Contratar".
- Na tela de "Planos Selecionados", o plano escolhido será apresentado, se necessário adicione outros serviços para atender as suas necessidades.
- Siga a contratação clicando em "Continuar".
- Se preferir, clique em "Lista Completa de Planos Disponíveis" para visualizar todos os nossos planos e valores.
- Envie-os acessando o painel de controle, clicando em "Verificação de conta".
- Escolha uma das 3 opções para a verificação
- Verificação automática com Certificado Digital (E-CPF ou E-CNPJ)
- Verificação manual com Pix, Doc ou Ted (Depósito de R$0,10)
- Verificação manual com fotos da documentação. (Tire uma foto ou digitalize os documentos solicitados*).
Assim que enviados, o Mercado Máquinas analisa a documentação e comunica o anunciante sobre a ativação conta.
Porque garante que o anunciante possua o documento (CPF ou CNPJ) informado no cadastro, sendo este procedimento obrigatório para ativação da conta. Isso evita que pessoas mal intencionadas usem um documento não autorizado.
Exemplo: Uma pessoa que não está autorizada, poderia utilizar seu CPF ou CNPJ para criar anúncios falsos podendo gerar prejuízos para outras pessoas. Tudo isto usando informações de cadastro retiradas da internet ou compradas ilegalmente.
O Mercado Máquinas entende que este procedimento, burocrático, atrasa a publicação de anúncios, porém, salientamos que fazemos isto para aumentar a sua própria segurança.
- Boleto.
- Pagar e Finalizar.
- Imprimir boleto.
- Cartão de Crédito.
- Selecione a bandeira, preencha os dados do cartão.
- Pagar e Finalizar.
- Pix
- Seleção do plano.
- Cadastro.
- Pagamento.
- Verificação de conta.
Outros
Verificação 1
O dono do equipamento deverá enviar um e-mail para [email protected] , com as seguintes informações:
Nome:
CPF:
Categoria/Fabricante/Modelo do equipamento:
Número de série:
Descrição: (informar que é o dono do equipamento e o nome do anunciante com a exclusividade na venda)
Com este e-mail, vamos contatar o outro anunciante (da duplicidade) para remover a duplicidade.
Verificação 2
Caso permaneça divergências sobre o dono do equipamento, uma segunda fase de verificação será necessária.
Além do e-mail inicial, o dono do equipamento deverá comprovar a propriedade, enviando um e-mail complementar:
-Cópia da nota fiscal do equipamento
-Cópia do documento do proprietário (CPF ou CNPJ) de acordo com a nota fiscal.
OBS.: Salientamos que verificações adicionais podem ser necessárias.
Painel de Controle
- Foto: Inserir, excluir, visualizar e alterar a foto do anúncio.
- Editar/Atualizar: Alterar as informações do anúncio tais como: Preço, Descrição e outros.
- Excluir: Exclui definitivamente o anúncio de sua lista.
- Destacar: colocar ou remover o destaque de um anúncio.
- Ativar: Selecionar os anúncios que serão ativados, ou seja, publicar no portal.
- Pausar: O anúncio poderá permanecer em sua lista com o status de "pausado" e não será publicado no portal, depois de uma hora, ele poderá ativar o anúncio novamente.
- Contratos.
- Visualizar Contrato.
- Visualizar Pedido.
- Gerar uma nova data...
- Clique no ícone "Foto" do anúncio escolhido.
- Clique em "Escolher fotos".
- Após selecionar o arquivo, clique em "Enviar as fotos".
- Selecione o anúncio a ser destacado dentro de "Ações".
- Clique em "Destacar".
- Selecione o anúncio destacado dentro de "Ações".
- Clique em "Tirar Destaque".
Se preferir, selecione simultaneamente mais de um anúncio para destacar ou tirar o destaque.
- Clique em "Excluir" dentro de "Ações".
- Preencha o formulário de exclusão.
- Clique em "Excluir".
- Selecione o anúncio a ser publicado dentro de "Ações".
- Clique em "Publicar".
Para "Pausar":
- Clique em "Pausar" dentro de "Ações" (Após PAUSAR o anúncio, ele poderá ser novamente PUBLICADO somente após 1 hora).
- Clique em "Pausar".
Os anúncios publicados, vão para o site. Os anúncios pausados, ficam "guardados" e não contabilizam como anúncio publicado.
- Abra o site do Mercado Máquinas.
- Clique em Painel de Controle.
- Em seguida "Esqueci minha senha".
- Digite o e-mail cadastrado e clique em "Recuperar a senha".
Sim, poderá alterar seu plano de anúncio quando quiser. Acesse o Painel de Controle e no menu clique em:
- Contratos.
- Visualizar Contrato.
- Migrar Contrato.
- Clique em "Ok" no aviso.
- Cupons de desconto (caso tenha um cupom de desconto copie o código em "Cupons de desconto", a utilização será na tela de "Pagamentos" no campo "Cupom de desconto").
- Clique no menu do lado esquerdo em "Meu Painel"
- Na "Central de avisos", clique em "Veja nossos planos"
- Siga o procedimento de contratação dos planos.
Para o banner da lateral direita as dimensões são:
- 140x70 (pixels);
- Formato: Gif com até 2 imagens (4 segundos entre elas, loop infinito).
A inserção no site fica por conta da equipe Mercado Máquinas, basta enviar a arte para nosso e-mail [email protected].
Para o logotipo, as especificações são:
- 200x100 (pixels);
- imagem estática JPG.
Como inserir:
Acesse o Painel de Controle, no menu em "Minha conta" clique em "Perfil".
- Minha conta: